智能时代，老年人受困数字“鸿沟”

不知不觉，智能设备、数字科技已经渗透到我们的生活了，但却让更多老年人望而却步......相信大家都看到前几年的新闻头条上经常会出现“老年人不会用智能手机”“老年人不会智能支付”这样的文字，老年人似乎成了网络的“淘汰者”。可能我们习以为常，但是这些场景对老年人来说是一条不可跨域的鸿沟，甚至是出门后的恐惧。

前几天遇到一个客户，她说为家里老人验配了一台数字助听器，但简单的操作老人还是不会用，很苦恼。对于这个问题，我内心五味杂陈，数字助听器、远程验配技术的进步本来是为不便的老年人服务的，可是机器功率、通道、智能软件的增多让老年人不知道怎么选。面对售后验配的操作压力，他们不知道该点哪个选项。虽然子女和验配师会教老人怎么使用，“陌生的领域”还是让智能时代下的听障老人陷入“鸿沟”。子女可以帮助老年人与验配师联系，调试助听器的同时注意帮助老人缓解焦虑；或者帮听障老人选择操作简单、调试便捷的助听器，让他们听到美好声音也没有那么抵触数字助听产品。

其实，不愿意接触数字技术的老年人通常会被贴上“顽固、保守”的标签，换句话说，智能时代是一代人的狂欢，一代人的落寞。但我们要允许老年人有自己的节奏，在帮助老年人体验科技的同时也不要忘了他们的情感需求和忧虑，关爱他们、拥抱他们。

最后想告诉大家的是，跨越“鸿沟”很难，老年人的数字困境比我们想象的复杂，数字产品也要从“适老化”的角度出发，让更多人老人体验到科技为生活带来的好处。